在消费者普遍削减开支之际,各大零售商为了刺激购物也是花样频出。
最近,Target宣布将在全美范围内携手星巴克推出一项名为“Drive Up with Starbucks”的路边取货服务,这也是对“Drive Up”(路边取货)功能的拓展。
(图源:Target)
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根据官方的说法,拥有“Drive Up”订单的消费者可以在Target应用程序中加购星巴克的饮料和食品。一旦消费者完成路边取货的登记流程并点击“我正在路上”,Target店内的星巴克员工便会准备咖啡订单。消费者只需将车停在Target指定的“Drive Up”停车区,然后在应用程序中点击“我在这里”,工作人员便会将商品以及咖啡饮料送至消费者手中。
实际上,Target与星巴克的合作关系长达20多年,其许多商店中都设有星巴克咖啡店,这为该服务带来了便利性。而在去年秋季,Target就已经在部分商店测试星巴克路边取货服务,此次在全国范围内正式推广该服务,正说明了其可行性。
(图源:Target)
预计到今年10月份,Target将把该服务扩展至1700多家设有星巴克咖啡店和路边取货服务的商店。值得一提的是,在正式推出这项服务之前,Target还推出过一项“免下车退货服务”,同样也是对“路边取货”功能的增强。
不难发现,Target对“路边取货”服务相当重视。
过去一年,由于持续的高通胀导致消费者减少对非必需品的购买,Target深陷库存过剩的困扰。
为了降低高库存带来的成本压力,Target大打折扣。然而,随之而来的还有收入和利润的下降。从Target去年最后三个季度的财报可以得知,其连续三个季度的盈利都未能达到市场的预期。
而在成熟的美国零售市场,Target还要面临来自沃尔玛、亚马逊、Costco等一众零售巨头的激烈竞争。为了摆脱当下的困境,吸引消费者购物,Target推出了多项举措,比如开设更多Ulta Beauty迷你店、推广路边取货服务等。
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其中,“路边取货”这一服务似乎成为Target的独特标识,帮助其促进了业务增长。据Target公司透露,过去一年,首次尝试路边取货服务的消费者最终在Target的消费金额比之前多出了20%至30%。
为了进一步提高零售竞争优势,Target还不断拓展“路边取货”服务的可服务商品种类,从酒水饮料到新鲜烹制的食品等,可谓是应有尽有。并且,在以全美2000多家门店作为配送中心的基础上,Target继续投资来升级物流配送服务。
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数据显示,Target的电商业务在过去两年中增长了一倍多,订单提货、路边取货和Shipt同日送达业务目前已经占总销售额的一半以上。在今年第一季度的财报中,Target一些关键业绩数据更是相当亮眼。
总的来说,“路边取货”这一发展战略对Target来说是相当利好的,其不仅能扩展业务发展范围,还能提升平台竞争优势。在未来,Target必然还会继续拓展相关功能,进一步抢占市场份额。