武汉协和医院1号外科楼26楼是该院骨科主任杨操最熟悉的地方，每天早上他都会带着学生到这里来查房。“今天气色不错，过几天就能出院了。”“这么难的手术都挺过来了，为你点赞！”……查房时，杨操总把夸奖的话挂在嘴边。
如今，杨操每年要做百余台脊柱侧弯矫正手术，几乎每天都要和脊柱侧弯患者打交道。杨操说，脊柱侧弯患者很特殊，多为青少年，还处于青春发育期，心理比较敏感。同时患者又多为一个家庭的中心，所以患者家属情绪也紧张，心情难免烦躁。
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面对这类“特殊的患者”，杨操总结出了一套适合他们的沟通方法，对患者要真诚地鼓励和夸奖，对家属用成功案例给他们信心。在杨操看来，一个好的脊柱外科医生，不仅要减轻患者的生理痛苦，更要帮助患者完成心理上的重塑。
2023年4月11日，协和医院骨科主任杨操。图为杨操主任带着学生分析病例。记者 胡冬冬 摄
青少年患者因病抬不起头
他用夸奖为少男少女“治心”
“脊柱侧弯患者，体态与常人不同，很容易产生自卑心理。”杨操说，自己接诊过很多患者，在患病后总是把腰弯着，天气热了也穿着外套，生怕别人看出来。杨操坦言，面对这样的患者，就算做一台100分的手术，也只能解决他们生理上的痛苦。
针对脊柱侧弯患者们的特性，杨操喜欢用夸奖为他们树立信心。“其实在我看来，这些小伙子、小姑娘都是很好看的，看着他们因为疾病垂头丧气，失去生活的信心，我心里也不好过。”每次查房，遇上脊柱侧弯患者，杨操都会找机会去夸奖他们。
近期住进协和骨科的患者依依（化名）生病前热爱跳舞，因为病痛很久没有登上舞台了，住院期间一直闷闷不乐。杨操知道情况后，每次查房都格外关注这个小姑娘，总是关切地问她：“感觉怎么样？有没有哪里不舒服？听你妈妈说你想当个舞蹈家，放心！出院了之后好好恢复，以后还能跳舞。”
在杨操的鼓励下，依依的状态一天天变好，积极配合治疗，病情恢复得很快。
杨操还记得，几年前自己曾为一位云南的小姑娘做了脊柱侧弯矫正手术，术前患者黑黑瘦瘦一头短发，整个人都很暗淡。十三四岁的小姑娘，正是爱美的年纪，却因为病痛极度消瘦，严重营养不良，杨操看着很心疼。
“几个月前，我出门诊的时候，有个很漂亮的患者挂我的号，过了好一会我才认出她是几年前那个小姑娘。”这几年，总有患者会以这种方式回来感谢杨操。看到患者摆脱疾病折磨，恢复身心健康，杨操从心底里为他们高兴。
2023年4月11日，协和医院骨科主任杨操。图为杨操主任在门诊为病人看病。记者 胡冬冬 摄
外地母子来汉求治
他用成功案例让家属“宽心”
“我是真的很感谢杨主任，是您让我的孩子重生啊。”4月6日，杨操在病区查房时，一位患者家属紧紧拉住了他的手。患者姓蒋，今年才14岁，几天前杨操刚刚为他做了脊柱侧弯矫正手术。
小蒋母子是从贵州来武汉求医的。小蒋的母亲唐婷（化名）说，孩子生病以来，自己跑遍了贵州的医院问诊，但当地没有医院愿意为小蒋手术。一次偶然的机会，唐婷听在武汉工作的亲戚提起了杨操主任，抱着试一试的心理，带着儿子来到武汉求治。
看过孩子的片子，询问了病情，杨操很快就安排了小蒋住院。住院后，由于病痛折磨和水土不服，小蒋整夜在病床上翻来覆去睡不着。看着饱受痛苦的儿子，唐婷总是躲到走廊上独自落泪。
杨操看在眼里，急在心上。为了宽慰唐婷，他利用休息时间，整理了典型的成功手术案例，在小蒋手术前，抽空一件件翻出来给唐婷讲解。“听杨主任说，曾经还有患者做过脊柱侧弯手术后去当了职业运动员，我感觉我的孩子有希望了。”通过杨操的讲述，唐婷了解到脊柱侧弯矫正手术后孩子能够回归正常生活，她渐渐放宽了心。
每次查房杨操也不忘夸一夸小蒋。“小伙子很棒啊，各项指标都不错。”“小伙子还是很帅的嘛！”杨操说，多鼓励患者，夸一夸他们，能让他们更自信。
“是杨主任一直坚持给我讲成功案例，用耐心的解释和暖心的话来安慰我，我才能一路陪着儿子挺过来。”每次杨操到病房查房，唐婷总要拉着他多说几声谢谢。
“脊柱侧弯患者年纪小，手术本身又比较复杂，家长们的情绪往往很低落。”杨操说，与患者家属沟通一定要想办法树立他们的信心，家长有了信心，才能给孩子传递正向的情绪。
2023年4月11日，协和医院骨科主任杨操。图为杨操主任在门诊为病人看病。记者 胡冬冬 摄
七旬老人困惑手术后遗症
他讲解20分钟打消患者“疑心”
4月13日早上7时许，杨操就来到了协和医院门诊3楼骨科诊室内，准备开始一天的接诊工作。8时，门诊准时开始叫号，不到10分钟，诊室内已经围满了前来看诊的患者。
“又见面了，您这次是哪里不舒服？”接诊时遇到老病号，杨操总是熟络地和他们打招呼。在门诊中，杨操也不忘多夸奖患者，为他们“点赞”。
75岁的肖爷爷半年前在其他医院做了腰椎手术，近来，他总是尿频，为了弄明白尿频是不是手术后遗症，肖爷爷特意挂了杨操的门诊号。
“在重视健康这点上，我看很多年轻人都要向您学习啊！”诊室内，杨操耐心询问了老人的手术时间、恢复情况，什么时候开始有症状以及如厕频率，又听老人讲述了自己的病情和病史。
老人年纪大，听力也不好，沟通起来十分费力，一段话要反复解释。患者听不懂晦涩的理论，杨操就结合片子一句句给他讲，“您动手术的是腰椎，从片子上看骨头恢复得很好，手术对尿道的影响微乎其微。”耐心讲解了20多分钟后，老人终于明白了尿频不是手术后遗症。
从早上8时到中午12时，杨操接诊了近百名患者，看片子、开单子、和患者沟通……其间他一口水都来不及喝。“原本是有限号的打算，但在接诊的过程中，我发现很多患者都是从外地赶来的，他们来一趟不容易。”有时过了就诊时间还有患者没看完，杨操就守在诊室等。因为不忍心让患者挂不了号、看不上病，杨操的号源始终没有收紧。
“武汉以我为荣，我为武汉代言。”做骨科医生近三十年，杨操坚持在脊柱外科领域深耕，脊柱侧弯、腰椎管狭窄症、脊柱骨折……他攻克了一个又一个骨科技术难题。党的二十大报告指出，深入开展健康中国行动和爱国卫生运动，倡导文明健康生活方式。“群众对脊柱疾病的重视程度还不够。”杨操表示，未来，自己将致力于提高全社会对脊柱疾病的认知水平，通过开展讲座、交流、科普等活动，增强群众的健康意识，帮助更多人培育文明健康生活方式，让骨科疾病能够被早发现、早治疗，为推进健康中国、健康武汉建设贡献自身的力量。
（长江日报记者余睿 通讯员李悔）
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