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“这件困扰了我大半年的事情终于解决了，真的太感谢吴警官了。”5月20日，居民刘先生打电话表扬钱塘区公安分局闻潮派出所民警吴一忆。
这是怎么回事呢？
4月16日23时许，闻潮派出所接到一起纠纷类警情，民警吴一忆迅速带队赶到现场。经了解，两家人因为漏水问题，双方矛盾已经持续了大半年。物业也找过了，漏水问题始终解决不了，就在刘先生上厕所的时候，发现卫生间又在漏水了。于是刘先生就赶紧上楼找马女士，可是怎么敲门都没有人开，一气之下，刘先生就把马女士家的门把手都掰下来了，见还是没有人开门，刘先生就下楼回家了，当晚，马女士就报了警。
吴一忆找到了马女士了解情况，原来是因为时间太晚了，马女士一个人在家，所以才不敢开门。邻里矛盾宜疏不宜堵，吴一忆立即对双方进行了调解，最终，刘先生答应主动赔偿马女士修门费用1000元，并约定了尽快解决漏水问题。
4月22日，刘先生再次来到马女士家，想看看漏水原因。见门开着，他就直接进去了。刚走到客厅，马女士就从房间走出来了，她让刘先生出去，可对方却不肯，双方再次引发争执，矛盾进一步激化。
经了解，马女士按照约定，找来了维修师傅，经检测，是污水管破裂导致了漏水，需要注胶。就在此时，双方又因为维修费用问题，互不相让。刘先生表示，自家卫生间墙面破损费用也需要马女士承担，而马女士却表示只承担补漏的费用。双方因为费用问题互不相让，马女士再次报警求助。
为及时化解矛盾，吴一忆本着邻里和睦的目的，利用自己的休息时间，分别与两家人单独沟通。经过4次走访，两家人均意识到了自身存在的问题。5月20日，吴一忆组织双方到派出所进行调解。最终，双方达成协议，马女士承担补漏的费用，并确保维修质量，而刘先生卫生间墙面补修费用则由刘先生自己承担，双方表示互相谅解，握手言和。