世间的现象看似复杂纷繁,但只要能够弄清楚驱动这些现象背后的原理原则,那么,实际上一切都是单纯明快的。根据这一观点,“怎么做才能把企业经营好”?企业经营背后的原理原则,就是这个“经营十二条”。经营十二条是我根据自己的切身经验所做的通俗易懂的总结。
01
明确事业的目的和意义
(资料图片仅供参考)
树立光明正大的、具备大义名分的、崇高的事业目的
事业的目的和意义还是尽可能以高层次、高水准为好,换句话说,必须树立光明正大的经营目的。要让全体员工拼命工作,可缺乏“大义名分”,事实上是行不通的。“自己是为了如此崇高的目的而工作的”,如果没有这样的“大义名分”,人很难从内心深处产生必须持续努力工作的欲望。
02
设定具体的目标
所设目标随时与员工共有
实际上,我并不主张制订长期的经营计划。在企业经营的世界里,不少人主张必须依据企业经营战略,建立5年甚至10年的中长期计划。但是,我从不制订长期计划。因为即使制订了长期计划,也几乎达不成。
制订长期经营计划,其间必有超出预想的市场变动,甚至有不测事态发生,计划本身就会失去意义,不得不向下修正或放弃,这类事司空见惯。无把握兑现的、可以随便取消的计划,还是以不制订为好。员工如果见多了经常向下调整的或经常被放弃的计划,就会产生“反正完不成也没关系”的想法,甚至漠视计划。即使经营者再次提出经营的高目标,或提出远大的计划,员工也会渐渐失去挑战的热情。
此外,在长期计划中,销售目标往往没达成,费用目标和人员目标倒按计划实行了,导致费用增加,经营吃紧,日子变得难过。
03
胸中怀有强烈的愿望
要怀有渗透至潜意识的强烈而持久的愿望
我认为,我们可以如心中所描绘的那样,成就事物。换言之,“无论如何都要达成目标”,这一愿望的强烈程度就是成功的关键。
基于这一点,我把“胸中怀有强烈的愿望”列为经营的第三条要谛,并将副标题确定为“要怀有渗透至潜意识的强烈而持久的愿望”。只要驱动潜意识,我们就能更有效地大幅拓展企业经营。
04
付出不亚于任何人的努力
一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作
我认为成功没有捷径,努力才是通往成功的光明大道。京瓷仅用40年,就成长发展到现在的规模,除努力之外,可以说别无他因。
但是,京瓷的努力不是普通的努力,而是“不亚于任何人的努力”。“不亚于任何人”这几个字,才是最关键的。不做这种程度的努力,绝无企业今日的繁荣。
京瓷创业之初,我们既无足够的资金和设备,又无经营的经验和实绩,唯一的资本,只有无穷尽的努力,真可谓夜以继日,昼夜不分,努力工作,达于极限。
05
销售最大化、费用最小化
利润无须强求,量入为出,利润随之而来
京瓷创业之初,我没有经营的经验和知识,对企业会计一窍不通,便请外援公司派来的财务科长协助会计事务。一到月底,我就抓住他问:“这个月怎么样?”他的回答只要夹杂许多会计专业术语的解答,就会令技术出身的我十分头痛。
我忍不住说:“如果销售减去费用,剩余就是利润的话,那么,只要把销售额增加到最大,把费用压缩到最小,不就行了吗?”
估计那位科长当时吃了一惊。从那时起,我就把“销售最大化、费用最小化”当作经营的大原则。虽然这是一条非常单纯的原则,但正是由于忠实地贯彻了这一原则,京瓷才成为一家高收益体质的优秀企业。
作为经营常识,大家都认为销售额增加,费用就会随之增加。但是这不对。超越“销售增加,费用也增加”这一错误的常识,为做到“销售最大化、费用最小化”而彻底开动脑筋,持续付出努力是非常重要的。正是这样的姿态才能创造高效益。
06
定价即经营
价格应定在客户乐意接受、公司又赢利的交会点上
给产品定价,有各种考量。价格设定有无数种选择,它正是经营者经营思想的体现。
但价格决定以后,究竟能卖出多少量,能获得多少利,这样的预测极其困难。定价太高,产品卖不出;相反,定价过低,产品虽然会畅销,却没有利润。总之,只要定价失误,就会给企业带来很大的损失。
必须在正确判断产品价值的基础上,找到单品利润与销售数量乘积为最大值的那一点,据此定价。我认为,这一点应该是顾客乐意付钱购买的最高价格。
真正能看清、看透这一价格点的,不是销售部长,也不是销售经理,而是非经营者莫属。这是定价的关键。
07
经营取决于坚强的意志
经营需要洞穿岩石般的坚强意志
我认为,“所谓经营就是经营者‘意志’的表达”。就想这么做,一旦确定目标,无论发生什么情况,目标也非要实现不可,这种坚强意志在经营中必不可缺。
但是,不少经营者眼看目标达不成,或寻找借口,或修正目标,甚至将目标全盘撤回。经营者的这种轻率态度,不仅使目标的实现变得根本不可能,而且会带给员工很大的消极影响。
这种时候,关键就在于获得员工的共鸣。经营目标最初产生于经营者的意志,但随后的关键就在于,是否能让全体员工愿意 “一起干”。
08
燃烧的斗魂
经营需要激烈的斗争心,其程度不亚于任何格斗
我认为,格斗场上所需要的“斗魂”,在经营中也必不可少。脾气太好、架也没吵过的人,应该趁早把社长的位置让给更有斗争心的人。
不管说得多么好听,经营毕竟是企业之间激烈的竞争。哪怕只有两三名员工的小企业,如果经营者缺乏燃烧般的“斗魂”,不能为保护员工而发挥昂扬的斗志,也将必败无疑。
这个“燃烧的斗魂”中还有一层意思,就是像母亲面对孩子时所抱有的、基于爱的温暖“斗魂”。例如,当猛禽突袭幼鸟时,母鸟奋不顾身,冲向强大的敌人。为了拯救自己的孩子,即使是身体弱小的母鸟,也会突然表现出惊人的勇气和不可思议的斗志。
09
临事有勇
不能有卑怯的举止
想当真正的经营者,必须兼备“胆识”。所谓“胆识”,是“见识”加上“胆力”,也就是“勇气”。换言之,因为在灵魂层面有坚定不移的信念,所以就没有任何畏惧。
经营者只有具备这种“胆识”, 才敢于面对一切障碍,正确判断,坚决实行,把好经营之舵,在风浪中勇往直前。
10
不断从事创造性的工作
明天胜过今天,后天胜过明天,不断改良改善,精益求精
独创性的产品开发和独创性的经营,并不是一开始就有的。重要的是要用“将来进行时看待能力”,不是以自己现有的能力思考将来能做什么,而是现在就决定一个似乎无法达成的高目标,并决定在将来某个时间点达成它。然后,盯住这个目标,通过不间断的顽强努力,提高自己的能力,使其在将来某个时间点上能够达成既定的高目标。
如果只以自己现有能力判断今后能做什么、不能做什么,我们就根本无法开拓新事业。现在做不成的事,今后无论如何也要把它做成,只有这种强烈的使命感,才能产生创造性的事业、创造性的企业。
11
以关怀之心,诚实处事
买卖是双方的,生意各方都得利,皆大欢喜
这里所说的关怀之心,又可称作“利他之心”。不只是考虑自身的利益,也要考虑对方的利益,必要时,即使自我牺牲,也要为对方尽力。我认为,在商业世界里,这种美好的心灵是最重要的。
但是,许多人认为,“关怀”“利他”这类说法,在弱肉强食的商业社会, 事实上很难推行。为了说服他们,为了说明“善有善报”的因果法则在企业经营领域内同样存在,我想举出我经历过的实例。
12
保持乐观向前的态度,抱着梦想和希望,以坦诚之心处世
不管处于何种逆境,经营者都必须始终保持开朗的、积极向前的态度,这是我的信念。一旦从事经营,各种课题就会接踵而来。然而,越是遇到这种艰难的局面,经营者就越不能失去梦想和希望。
常常为面临的各种经营上的问题所纠缠,被压得喘不过气来,却能一直顶住压力,坚忍不拔,这样的经营者身上甚至可能散发出一种“悲壮感”。或者说,因为我强调了坚强的意志和燃烧的斗魂,大家或许认为经营一定会让人烦恼不断,甚至充满悲壮色彩。这不对!正因为在紧要关头需要激烈的斗魂和不屈服于任何困难的坚强意志,所以经营者在日常生活和工作中,必须注意保持开朗的心态, 这一点也很重要。若非如此,长期经营就很难坚持。
不论现在身处何种逆境,大家都必须以积极正面的态度看待自己的人生。这乃是人生的铁则,是经营者的生存要义。
来源:浙江人民出版社《经营十二条》 作者:稻盛和夫《VC/PE/MA金融圈》:做靠谱的金融人群体。
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