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近日，在位于山东德州市武城县暖通空调产业协会的“亲清”茶室里，僵持了两个多月的两家企业终于“握手言和”了。“在处理涉企矛盾纠纷这方面，企业协会给予调解，在一种比较轻松的环境下，能够解决诉求、达成和解，相比到专门信访部门解决问题效果要更好一些。”武城县鲁权屯镇信访分管负责人王维勇说。
山东省武城县鲁权屯镇是全国三大中央空调生产基地，从事暖通空调生产加工的企业达到1200多家，形成了特色产业集群。山东荣势集团环保科技有限公司就是其中一家。今年3月份，该企业负责人管立志在市场上发现有家企业疑似未经授权使用专利产品的情况。
在了解到这家企业也在本地后，管立志与对方进行了多次协商，但未达成共识。在万般无奈之下，管立志找到了镇政府，镇信访办了解到该信访事项属于涉企纠纷后，第一时间与暖通空调产业协会调解委员会沟通，并将该事项进行了登记梳理，随后转交到暖通空调调委会，对该起涉企纠纷进行了联合调解。
山东省暖通空调产业协会调解委员会主任王宝亮说：“我们将双方公司负责人聚在一起，对双方公司产品进行了对比、检验。经武城县知识产权联盟核验，发现虽然两家产品外形、功能、制冷效果非常相似，但双方产品在技术和核心工艺上并不相同。我们调解委员会又专门与双方做工作，希望双方不要因此心生嫌隙，要共创佳绩。”
武城县信访局与鲁权屯镇信访办借助产业协会的“亲清”茶室成立了矛盾纠纷调解委员会，进一步延伸信访服务触角，将镇域信访难题转交到行业性平台运行，由行业内有名望、有威信的企业家靠上调解，共同解决问题，为企业高质量发展贡献了信访力量。
今年以来，武城县运用“亲清茶室”这一行业性品牌调解室化解矛盾纠纷23件，维护了企业合法利益，保障了群众合理诉求。“下一步，我们将积极发动镇街商会参与纠纷调解，充分调动多元主体力量参与社会治理，全力打造‘信访部门搭台，社会组织唱戏，行业企业受益’的新格局。”武城县信访局副局长路磊说。（经济日报记者 王金虎 通讯员 陆磊）