自“三大专项行动”开展以来,柴桑区公安局沙城派出所密切结合辖区实际,积极探索、总结工业园区矛盾纠纷化解工作方法,紧紧围绕优化法治营商环境,护航园区企业高质量发展的工作主题,在工作中抓好“五环节”化解矛盾纠纷,为企业纾困解难,努力践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”,助力经济社会不断向稳向好发展。
对接企业
优化营商促发展
(资料图)
沙城派出所组织民辅警深入企业走访,实地了解企业发展现状,开展“上门评议”“向群众报告”等工作,主动到辖区企业征集建议意见和需求,了解企业经营环境及状况,并重点协调解决关于治安管理、服务企业等方面存在的困难和问题。摸排辖区企业涉及用人用工、拖欠工资等矛盾纠纷,排查一起,化解一起,坚决做到“矛盾不上交”,及时消除不稳定因素,从源头化解,防止事态扩大,不断优化法治营商环境,促进企业向稳向好发展。
聚焦关键
多元化解提效率
聚焦矛盾纠纷的关键所在,搭建无缝对接、相互协同的多元化化解平台。沙城派出所明确“一般纠纷规范调解、重大事件共同处理、引导双方理性协商、所内和解应调尽调”的原则,促成纠纷分类别处置、多元化、高效率调解。由社区民警牵头,联合沙城工业园区综治干部、法官、检察官、律师、劳动仲裁等依托派出所调解室和警务室,结合各自专业分析问题症结,形成切实可行的化解方案,并通过向当事人耐心释法说理,解开心结,达到定纷止争、案结事了的目的,真正实现矛盾纠纷化解从派出所“单打独斗”变成“多方联动”。
“我是实在没办法了,因为腰受伤,已经8个月没有上班,赔偿问题一直没有得到解决,家里还有老人和孩子都要吃饭生活。”3月17日中午13时许,沙城工业园一企业报警称有人在办公楼闹事,民警出警到现场闹事人王某夫妇对民警诉说苦衷。经了解,去年7月底,王某被该企业临时雇用装卸面粉,在装卸过程中被车上滑下来的一袋面粉压倒在地,导致侧骶骨骨折,王某与该企业就经济赔偿一事协商数月未达成一致遂矛盾激化。为避免双方矛盾进一步激化,民警立即会同沙城工业园区领导,请到区人社局、律师事务所、司法鉴定中心等部门工作人员组成多元化调解团队,大家就劳动关系、法律责任、赔偿标准等进行全方位解释,最终在大家于情于理于法与诉求人、企业方耐心细致调解下,双方就劳动关系引起的人身伤害赔偿达成一致意见并签订协议。这起长达数月的纠纷终于得到妥善处置,企业生产经营秩序得到有效维护。
精准施策
拓宽渠道护稳定
作为柴桑区最大最早的工业园区,沙城工业园拥有大小企业200余家,其中规模以上企业30余家。辖区内流动人口多,劳资纠纷、物流运输纠纷警情频发。沙城派出所积极会同沙城工业园区推动企业代表、工会代表加入企业调委会,一旦接报劳资、劳务纠纷警情,派出所、企业调委会同步出动,进行法治宣传教育并协调给付、赔偿事宜,确保园区社会治安稳定。今年以来,已连续化解劳资、物流运费纠纷9起,调解各类涉企纠纷警情37起,进一步维护了园区稳定和优化了法治营商环境。
“感谢警察同志,让你们费心了!帮我们讨回了被拖欠已久的工资,非常感谢!”5名工人成功拿到了属于自己的劳动报酬,对民警感谢不已。4月21日14时许,沙城派出所接到园区某企业求助称,因公司项目承建商拖欠工人工资,承建商电话无法接通,工人找不到承建商便开车将公司大门堵住,影响企业正常生产经营。接警后民警迅速赶到事发现场一边安抚工人的激动情绪,一边联系企业尽快把承建商找到。经了解,5名工人在该企业城建方劳务被拖欠工资共计10万余元,多次催款讨薪未果。了解情况后,经派出所、工业园区、业主方企业、承建公司多方不懈努力调解下,双方当天就拖欠工人工资达成一致协议,并签订了结算工程款确认书。
大力宣传
正确引导提意识
沙城派出所坚持打防结合、预防为主、标本兼治的方针,组织民警深入社区、在建工地、重点企业等重点场所部位,采取召开座谈会、举办法制课、发放宣传单等方式,将和谐稳定、诚实守信的履约观念、关爱生命健康的人文观念带进社区、企业,引导企业员工形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的行动自觉,从源头减少矛盾纠纷。同时畅通民意表达渠道,通过公开24小时报警求助电话、社区民警手机号码、警务微信号、警民微信群等平台,多层面、多途径、多形式畅通群众利益诉求、社情民意的表达渠道,及时帮助解决企业和员工困难,避免形成矛盾。
扎实回访
后续跟踪除隐患
沙城派出所矛盾纠纷化解建立“预防在先、化解在实、回访在终”的闭环工作机制。通过线上线下方式定期对已调处矛盾纠纷进行回访,认真听取企业和员工的意见建议,做好疏导工作,实现既调矛盾、更解心结。将回访工作常态抓,按照“谁调处、谁负责”的原则,将责任落实到人,抓早、抓小,切实做到问题解决到位,促使纠纷调解不反弹,真正走好派出所“主防”之路。截至目前,回访各类纠纷50余起,满意度达99%以上。
今年以来,园区一企业做厂房与村民因土地纠纷多次发生争执。民警多次走访双方当事人,了解双方诉求,商讨解决方案。6月13日,在派出所、沙城工业园和居委会多方做工作后,双方各退一步,握手言和。后民警多次电话回访并上门走访,得知双方矛盾已全部化解,关系和好如初,企业和村民对派出所不厌其烦跟踪处理问题的工作态度表示感谢、点赞。
来源:柴桑公安